Jogo Responsável
na 365brt
Apostas são entretenimento — e a 365brt quer que você aproveite cada momento de forma consciente, segura e dentro dos seus limites. Aqui você encontra as ferramentas, o conhecimento e o suporte para jogar com responsabilidade.
O que significa jogar com responsabilidade?
Uma postura consciente que faz toda a diferença
Na 365brt, acreditamos que o jogo só tem valor quando é entretenimento genuíno — quando você joga com dinheiro que pode perder, com tempo que separou para isso, e sai da sessão sem arrependimentos, seja qual for o resultado. Esse é o conceito central por trás do jogo responsável.
Apostar de forma responsável não significa apostar pouco ou nunca ganhar — significa apostar com consciência. Saber os seus limites financeiros antes de começar. Entender que as apostas não são uma forma de ganhar dinheiro consistentemente. Não perseguir prejuízos. Manter o equilíbrio entre o jogo e as outras áreas da sua vida.
O jogo problemático é reconhecido pela Organização Mundial de Saúde (OMS) como um transtorno de comportamento — e pode se desenvolver de forma gradual, muitas vezes sem que o jogador perceba. Por isso, a 365brt investe em ferramentas preventivas, não apenas corretivas. Queremos que você identifique sinais de alerta cedo, antes que o problema se agrave.
Nas próximas seções, você vai conhecer as ferramentas de controle que disponibilizamos, os sinais que indicam que o jogo pode estar se tornando um problema, e como acionar o suporte da 365brt caso precise de ajuda.
Jogue pelo prazer, não pela necessidade
Apenas dinheiro que pode perder
Defina horários e respeite-os
Conheça seus limites e respeite-os
Ferramentas de Proteção e Controle
Recursos disponíveis para que você jogue dentro dos seus limites — sem precisar pedir permissão
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, por semana ou por mês. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções de limite são aplicadas instantaneamente; aumentos passam por um período de reflexão de 7 dias antes de entrarem em vigor.
Como ativar: contate o suporte pelo e-mail [email protected]
Limite de Perda
Estabeleça um valor máximo de perdas aceitas por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, novas apostas ficam bloqueadas até a virada do período, independentemente de quanto saldo ainda haja na conta.
Disponível para todos os jogadores verificados
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos de tempo de sessão para receber um lembrete quando atingir o limite escolhido. Você também pode definir o encerramento automático da sessão após determinado período de jogo contínuo.
Configurável nas opções da conta
Timeout (Pausa Temporária)
Precisa de uma pausa? O timeout bloqueia o acesso à sua conta por um período que você escolhe: 24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o timeout, o acesso fica suspenso, mas o saldo é preservado. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo.
Ativação imediata após solicitação ao suporte
Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais abrangente de proteção. Ao solicitá-la, sua conta será bloqueada por um período mínimo de 6 meses ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, todas as comunicações de marketing são suspensas e novas contas com o mesmo CPF não poderão ser criadas.
Irreversível durante o período escolhido
Bloqueio de Marketing
Você pode optar por não receber comunicações promocionais da 365brt a qualquer momento. Basta solicitar ao suporte o bloqueio de e-mails, SMS e notificações de promoções e bônus — sem precisar encerrar a conta.
Aplicável de forma imediata
Sinais de Alerta
Reconheça cedo quando o jogo pode estar se tornando um problema
O jogo problemático raramente aparece de repente. Geralmente começa como entretenimento e vai gradualmente ocupando um espaço cada vez maior — financeiro, emocional e de tempo. Reconhecer os sinais precoces é fundamental para agir antes que a situação se agrave.
Se você se identificar com três ou mais dos comportamentos abaixo, recomendamos fortemente que busque apoio imediatamente — seja ativando as ferramentas de proteção da 365brt, seja procurando um profissional de saúde mental ou um grupo de apoio especializado.
Usar dinheiro reservado para contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para financiar apostas.
Continuar apostando depois de perder com o objetivo de recuperar o que foi perdido — o chamado "chasing losses".
Esconder da família ou amigos a frequência ou os valores das apostas, sentindo vergonha ou culpa sobre o comportamento.
Trabalho, estudos, família ou compromissos sociais sendo deixados de lado para apostar mais tempo ou mais dinheiro.
Tentar reduzir ou parar de apostar repetidas vezes sem conseguir, sentindo desconforto físico ou emocional quando não aposta.
Usar as apostas como forma de lidar com ansiedade, depressão, estresse ou problemas pessoais — em vez de entretenimento genuíno.
Como Pedir Ajuda
Passo a passo para acionar o suporte de jogo responsável da 365brt
O primeiro passo é sempre reconhecer que o jogo pode estar causando dano. Não há vergonha nisso — o jogo problemático é uma condição de saúde, não uma fraqueza de caráter.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável – Preciso de Ajuda". Nossa equipe responde com prioridade e ativará as ferramentas de proteção solicitadas imediatamente.
Nosso suporte vai apresentar as opções disponíveis — desde limites de depósito até autoexclusão — e ajudar você a escolher a que melhor se adequa à sua situação.
Para suporte psicológico e tratamento especializado em dependência de jogo, recomendamos buscar um psicólogo ou psiquiatra. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece apoio emocional pelo número 188, 24 horas por dia.
Contar para alguém de confiança — um familiar, um amigo próximo — sobre o que você está enfrentando pode ser um passo importante no processo de recuperação.
Princípios do Jogo Saudável
Dicas práticas que fazem diferença na sua experiência de apostas
Defina um orçamento fixo
Antes de começar qualquer sessão, decida quanto você está disposto a gastar — e encare esse valor como o custo do entretenimento, não como um investimento. Nunca tente recuperar o que perdeu apostando mais.
Limite o tempo de jogo
Estabeleça um tempo máximo por sessão e por semana. Use o alarme do celular. Quando o tempo acabar, pare — independentemente de estar na sorte boa ou ruim. O jogo sempre vai estar disponível amanhã.
Entenda as probabilidades
Todos os jogos de cassino e apostas esportivas têm uma vantagem matemática para a casa a longo prazo. Estratégias não mudam esse fato. Jogar informado é a base do jogo responsável.
Não jogue alterado
Evite apostar quando estiver sob efeito de álcool, medicamentos ou qualquer substância que afete o julgamento. O estado emocional também importa: não jogue quando estiver muito estressado, ansioso ou deprimido.
Mantenha outros hobbies
Apostas saudáveis convivem com outros interesses. Se o jogo está ocupando o espaço de outros hobbies, atividades sociais ou tempo em família, isso é um sinal de que o equilíbrio precisa ser reajustado.
Comemore as vitórias com sabedoria
Quando ganhar, considere sacar parte dos lucros em vez de reinvestir tudo. Aproveitar os ganhos fora da plataforma reforça o caráter de entretenimento das apostas e evita o ciclo de "ganho e devolvo tudo".
Proteção de Menores de Idade
Uma responsabilidade que a 365brt leva muito a sério
O acesso à plataforma 365brt é estritamente vedado a qualquer pessoa com menos de 18 anos. Essa não é apenas uma exigência regulatória da Lei 14.790/2023 — é um compromisso ético com a proteção da infância e da adolescência.
A verificação de identidade (KYC) é o principal mecanismo que utilizamos para confirmar a maioridade de cada usuário. Todo jogador que deseja realizar saques deve apresentar CPF, documento com foto e comprovante de residência — documentos que comprovam a identidade e a idade do titular.
Se você é pai, mãe ou responsável por um menor e utiliza o mesmo dispositivo para acessar a plataforma, recomendamos:
- Nunca salvar suas credenciais de login (e-mail e senha) no navegador de dispositivos compartilhados;
- Utilizar senhas seguras que o menor não consiga adivinhar;
- Ativar controles parentais no dispositivo para restringir o acesso a sites de apostas;
- Conversar abertamente com seus filhos sobre apostas online e seus riscos.
Caso identifique que um menor utilizou a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A conta será encerrada e os dados, tratados conforme a LGPD e a legislação de proteção à criança e ao adolescente (ECA).
Precisa de ajuda agora?
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não importa qual seja a sua dúvida ou situação — estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Nosso Compromisso Legal
Como a 365brt se alinha à legislação brasileira de jogo responsável
Com a regulamentação do setor de apostas online no Brasil pela Lei 14.790/2023, o jogo responsável tornou-se uma exigência legal para operadores que atuam no país — e a 365brt adota cada uma dessas exigências como patamar mínimo, indo além sempre que possível.
A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, estabelece normas específicas de proteção ao jogador que orientam nossas políticas internas. Entre as obrigações que cumprimos estão: a verificação de maioridade antes do acesso pleno à plataforma, a disponibilização de ferramentas de autoexclusão, a vedação de crédito para apostas (o jogador só aposta com saldo que ele mesmo depositou), e a suspensão imediata de comunicações comerciais para usuários em autoexclusão.
Adicionalmente, a 365brt opera em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), com obrigações de reporte ao COAF quando identificadas transações suspeitas, e com a LGPD no tratamento de todos os dados pessoais dos jogadores.
Apostas de quota fixa e cassino online
Proteção de dados pessoais (Lei 13.709/2018)
Secretaria de Prêmios e Apostas
Jogue com consciência sempre
Explore nossas políticas completas, leia os termos de uso ou consulte as perguntas frequentes para entender tudo sobre como a 365brt funciona — de forma transparente e responsável.